今回は、マーケティングリサーチについて、私の経験と調べた結果をまとめました。

この記事を参考にして自社に有益な情報を得られるようにただしいリサーチが行えるようになってください。

マーケティングリサーチとは？

マーケティングリサーチは、企業が顧客や市場の動向を把握し、正しい意思決定を行うための基盤となる活動です。新商品の開発、広告戦略の立案、ブランド改善など、あらゆる場面で「消費者が何を考えているのか」を把握することが求められます。そのために、データを収集し分析するのがマーケティングリサーチです。
最近ではデジタル化が進み、従来のアンケートやグループインタビューに加え、オンラインパネル調査やSNSデータの解析も盛んに行われています。企業が顧客理解を深めるためには欠かせない手法と言えるでしょう。

マーケティングリサーチの目的

マーケティングリサーチの主な目的は「顧客ニーズの把握」と「市場機会の発見」です。具体的には以下のようなケースがあります。

• 新商品や新サービスのコンセプトを市場に投入する前に需要を測る
• 既存顧客がなぜ離脱しているのか原因を探る
• 競合他社と自社のイメージの違いを把握する
• 広告キャンペーンがどの程度認知や購買に結びついたか測定する

このように、単なる「データ集め」にとどまらず、戦略立案や意思決定の精度を高めるのがマーケティングリサーチの大きな役割です。

主な調査手法

マーケティングリサーチの調査手法は、大きく「定量調査」と「定性調査」に分けられます。

定量調査

定量調査は数値データを扱う調査で、アンケートやインターネット調査が代表的です。大規模な母集団からデータを収集するため、統計的に信頼性のある結果を得られるのが特徴です。たとえば全国の20代〜40代の男女1,000人に対して「新商品を購入したいか」を調査するケースが該当します。

定性調査

定性調査は、人々の意識や感情を深掘りする調査です。インタビューやグループディスカッション、観察調査などが代表的です。数値化はできませんが、言葉や行動から深い洞察を得られるため「なぜその行動を取るのか」を理解するのに適しています。

代表的な活用事例

実際にマーケティングリサーチがどのように活用されているのか、事例をいくつか紹介します。

• 新商品開発：飲料メーカーが新フレーバーの需要をテストし、消費者アンケート結果をもとに最終フレーバーを決定。
• 広告効果測定：テレビCMやYouTube広告を配信後、認知度調査を行い、広告のリーチと購買行動の関係性を分析。
• UX改善：ECサイトのカート離脱率が高い原因をインタビューで調査し、UI改善につなげる。

これらの事例からもわかるように、リサーチは「商品を売る前」「売った後」の両方で必要不可欠です。

マーケティングリサーチに役立つツール

現在ではさまざまなオンラインツールがあり、従来よりもスピーディに調査が可能になっています。代表的なツールを挙げると以下のようなものがあります。

• Googleフォーム：無料で利用でき、手軽にアンケートを実施可能。
• SurveyMonkey：豊富なテンプレートと分析機能を備えた国際的な調査ツール。
• Qualtrics：大企業向けの高度な分析とダッシュボード機能を搭載。
• QuestionPro：調査票設計から分析まで幅広い用途に対応。

まとめ

マーケティングリサーチは、ビジネスの「勘」や「経験」に頼らず、科学的に裏付けられた意思決定を可能にするためのものです。調査手法やツールの選び方を工夫することで、精度の高いインサイトを得ることができます。自社の商品・サービスにあったリサーチを実施し、戦略に活かしていくことがこれからの競争優位を築くカギになるでしょう。