マーケティングリサーチツールを選ぶ重要性
近年、マーケティングリサーチは「人手で集めたアンケート結果を集計する」だけではなく、専用のツールを活用して効率化・精度向上を図るケースが増えています。ツールを活用すれば調査設計からデータ収集、分析、レポート作成までを一気通貫で進められるため、担当者の業務負荷を大幅に軽減できます。しかしツールは多種多様で、それぞれ得意・不得意があるため比較検討が欠かせません。
ツールそれぞれの特性をしって活用すれば効率よく価値ある情報が集まりますが、事前に各ツールの特性を把握せずに着手した結果、該当ツールでは取得できないアンケート形式だったといったケースもありますので事前に良く把握してからツールをうまく使いこなしましょう！
代表的なマーケティングリサーチツール一覧
ここでは日本でも多くの企業が導入している代表的なツールを取り上げ、それぞれの特徴を整理しました。
- Questback：顧客・従業員満足度調査に強く、欧州発の大手リサーチツール。
- Qualtrics：世界的にシェアが高く、大規模な顧客体験リサーチやブランド調査に強み。
- SurveyPlanet：低コストで直感的にアンケート作成が可能、スタートアップ企業向け。
- Typeform：デザイン性に優れ、ユーザー体験を重視した調査フォーム作成が得意。
- Microsoft Forms：Microsoft 365との連携が強力で、社内アンケートに最適。
- Googleフォーム：無料で利用可能、簡易的な調査をスピーディに実施できる。
比較表：代表ツールの特徴と評価
以下に主要ツールを比較した表を示します。使いやすさ、分析機能、コスト、拡張性などの観点から整理しました。
| ツール名 | 使いやすさ | 分析機能 | コスト | 拡張性 | 総合評価 |
|---|---|---|---|---|---|
| Questback | ★★★☆☆ | ★★★★★ | ★★☆☆☆ | ★★★★☆ | 大規模調査に最適 |
| Qualtrics | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★☆☆ | ★★★★★ | 大企業やグローバル調査におすすめ |
| SurveyPlanet | ★★★★☆ | ★★☆☆☆ | ★★★★★ | ★★★☆☆ | 低コストで導入したい企業向け |
| Typeform | ★★★★★ | ★★★☆☆ | ★★★☆☆ | ★★★☆☆ | 顧客体験を重視するBtoC調査向け |
| Microsoft Forms | ★★★☆☆ | ★★★☆☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | 社内利用やシンプルな調査に便利 |
| Googleフォーム | ★★★★★ | ★★☆☆☆ | ★★★★★ | ★★☆☆☆ | 無料で手軽に使いたい人に最適 |
比較からわかる最適な選び方
比較した結果、それぞれのツールには明確な強みがあります。大規模なリサーチや複雑な分析を必要とする場合は「Qualtrics」や「Questback」が適しています。一方で、コストを抑えてスピーディに調査を回したい企業には「Googleフォーム」や「SurveyPlanet」が人気です。BtoCのブランド体験やデザイン性を重視する調査には「Typeform」が強みを発揮します。
つまり「どのツールが一番優れているか」ではなく、「自社の調査目的に合うかどうか」で選ぶのが最適解です。
アンケート対象が企業の従業員などの場合、GoogleアカウントやMicrosoftアカウントが無くて回答出来ないといった落とし穴もありますので、アンケート対象者の回答時の環境を事前に想像することがとても重要です。
実務での活用事例
あるEC企業では、新商品の購買意欲を測るために「Typeform」を活用。フォームのUIが魅力的だったため回答率が従来の1.5倍に向上しました。また、グローバル展開する製造業では「Qualtrics」を導入し、海外拠点ごとのブランド認知度調査を一括で行い、地域ごとの広告戦略に反映させています。
中小企業では無料の「Googleフォーム」を使って顧客アンケートを実施し、集めたデータをExcelやスプレッドシートに取り込んで簡易分析するケースも多くあります。
まとめ
マーケティングリサーチツールは、目的や規模によって最適な選択肢が異なります。コスト・機能・操作性を比較し、自社のリサーチに最もフィットするツールを選びましょう。ツールを上手に使うことで、より正確なデータと有効なインサイトが得られ、戦略的な意思決定に大きく役立ちます。
