マーケティングリサーチ業界が注目される理由
近年、企業活動における「データドリブン経営」の重要性が高まる（当たり前になっている）中で、マーケティングリサーチ業界はこれまで以上に存在感を増しています。消費者行動が多様化し、SNSやECサイトなどデジタル上の接点が増えたことで、従来の調査手法だけでは十分に把握できない課題が生まれています。その結果、リサーチ会社やリサーチャーの役割はますます重要になっています。
Cookie規制や個人情報保護などで昔よりテクノロジーでの情報収集は制限がかかりましたが、だからこそWEBアンケートなどのデジタルでの顧客の生の声のリサーチの価値は上がってきています。
国内市場規模と成長の背景
国内のマーケティングリサーチ市場規模は、数千億円規模で推移しており、コロナ禍以降オンライン調査を中心に堅調に成長しています。背景には以下のような要因があります。
- オンライン調査パネルの拡充による低コスト化
- 生成AIや機械学習の導入による分析効率の向上
- グローバル市場進出を視野に入れた企業の海外調査需要の増加
- 消費者ニーズの細分化に伴うターゲティング精度の向上要求
業界の主要プレイヤーと動向
業界を牽引する代表的な企業としては、マクロミル、インテージ、クロス・マーケティング などがあります。これらの企業はオンライン調査の強化に加え、AIを活用したインサイト抽出やダッシュボード型のレポーティングサービスを拡充することで、従来型の「調査会社」から「データ活用支援会社」へと進化しつつあります。
技術革新がもたらす変化
特に注目されるのがAIや自然言語処理技術の導入です。膨大な自由回答データをAIが瞬時に分類・要約し、消費者心理をより深く読み取ることが可能になっています。また、SNSデータの感情分析や画像認識を用いた広告効果測定など、従来では難しかった分析が現実的なコストで行えるようになっています。
今後の展望：業界はどう変化するのか？
今後の業界動向として以下のポイントが予想されます。
- 海外市場調査の増加：国内市場の成熟に伴い、新興国市場のリサーチ需要が高まる。
- 統合型データ分析サービス：リサーチデータに加えて、POSデータやSNSデータを統合的に分析するサービスが主流になる。
- リサーチャーの役割変化：単なる調査設計者から、企業の意思決定を導く「インサイトプロデューサー」的役割へシフトする。
- AIと人の協働：AIによる自動化と人間の洞察力を組み合わせたハイブリッドな分析スタイルが一般化。
知識はAIに聞けば済む時代に、ユーザーの思考やリアルな経験、事例などがコンテンツとしての価値が高くなっています。AIでは経験が作れないの為、ユーザーへのリサーチを如何に活用して経験や事例といったリアルな情報を収集できるかは大きな差別化ポイントであると考えます！
業界課題と企業が取るべきアクション
もちろん課題も存在します。データの信頼性確保や個人情報保護、回答モニターの質の低下といった懸念は依然として重要です。企業がリサーチを依頼する際には、調査設計やサンプル選定の透明性、セキュリティ対策を重視する必要があります。
また、リサーチ結果を単なる「レポート」として受け取るのではなく、自社の戦略にどう落とし込むかという視点を持つことが、今後はより求められるでしょう。
まとめ
マーケティングリサーチ業界は、テクノロジーとグローバル化の波を受けて大きな変革期を迎えています。リサーチ会社を選ぶ際には、調査の正確性だけでなく、データをどう活用して戦略につなげるかという観点が重要です。今後もリサーチ業界の進化をうまく取り込み、自社の成長に結び付けていくことが求められます。
