Webマーケティング戦略の立案方法と題して、世に出て書籍などもされている戦略事例からTSRコンサルティングならでは事例までまとめてお届けいたします。どうぞお付き合いください。
なぜWebマーケティング戦略が重要なのか？
近年、企業のマーケティング活動においてWebの比重は飛躍的に高まっています。ECサイトやSNSを通じた顧客接点は、もはやBtoCだけでなくBtoBでも必須です。しかし「広告を出したけど成果が出ない」「SNSを運用しているが売上に繋がらない」と悩む企業は少なくありません。その理由は戦略が設計されていないまま施策を積み重ねているからです。
この記事では、Webマーケティング戦略の立案方法を体系的に整理し、具体的なフレームワークや事例を交えながら解説します。
Webマーケティング戦略立案の基本ステップ
Webマーケティング戦略を立てる際の基本ステップは次の通りです。
- 現状分析： 自社のWebサイトやSNS、広告運用の状況を把握
- 目標設定： 売上、リード数、コンバージョン率などKPIを明確にする
- ターゲット設定： STP分析を通じてターゲット顧客を明確化
- チャネル選定： SEO、広告、SNS、メールなどの手段を選ぶ
- 実行計画： 具体的な施策とスケジュールを設定
- 効果測定と改善： GA4やヒートマップなどで検証し改善
とりあえず広告を回す”のではなく、戦略の全体設計から始めることが成果に直結します。行き当たりばったりの施策はラッキーパンチはあっても継続的な成果には絶対つながりません。
フレームワークを活用した立案
Webマーケティングでも3C・STP・4Pは有効です。例えば次のように使えます。
- 3C分析： 競合のSEO順位、顧客の検索行動、自社サイトの課題を整理
- STP分析： SNSをよく使う若年層なのか、情報収集にGoogle検索を使うビジネスマンなのかを明確化
- 4P分析： デジタル上での商品情報や価格戦略をどう提示するか、販促をどのチャネルで展開するかを検討
特にWebでは「顧客の行動データ」が蓄積されるため、フレームワークとデータ分析を組み合わせることが効果的です。
ECサイトにおける戦略事例
ZOZOTOWNは「豊富な商品数」という強みを持ちながら、単に品揃えを提供するだけではなく顧客体験の最適化に注力しました。ZOZOSUITによる採寸サービスや、パーソナライズされた商品レコメンドは、まさにWebマーケティング戦略の好例です。
また、Amazonは購入データを活用したレコメンド機能を徹底強化することで、顧客が「気づいたら買っている」状態を作り出しています。これはデータに基づくSTP戦略＋4Pの強化によるものです。
SNSを活用した戦略事例
Webマーケティング戦略ではSNSの役割も無視できません。特にInstagramやTikTokは若年層に強く訴求できる場です。例えばコカ・コーラはTikTok上で音楽やダンスと絡めたUGC（ユーザー生成コンテンツ）キャンペーンを展開し、ブランド体験を拡散しました。
また、LINEは公式アカウントを通じて顧客と直接つながり、クーポンや限定情報を配信。単なる広告チャネルにとどまらず、顧客との関係構築に戦略的にSNSを活用しています。
SNSは一見“拡散の場”ですが、実はリピート顧客との関係強化にも有効です。フォロワーを単なる数値で見るのではなく、顧客接点と捉えることが大切です。
Web広告の位置づけ
Web戦略において広告は即効性が高い手段です。特にリスティング広告やディスプレイ広告、SNS広告は、SEOと組み合わせることで効果を最大化できます。たとえば「認知獲得はInstagram広告」「検討促進はGoogle広告」というようにチャネルごとに役割を設計することが重要です。
データ活用と改善のサイクル
Webマーケティング戦略の最大の特徴は、施策の成果が数値で明確に見えることです。Googleアナリティクス4（GA4）、ヒートマップ、MAツールを活用することで、どのページが成果に繋がり、どのチャネルがROIを高めているかが把握できます。
この「データ→改善」のサイクルを回せるかどうかが、Web戦略の成功を分けます。定期的にKPIをチェックし、PDCAを回す仕組みを持つことが欠かせません。
まとめ：Web戦略を学びたい方へ
ECサイトやSNSは、今やどの企業にとっても避けて通れない戦略領域です。重要なのは、単発の施策を実行することではなく、3C・STP・4Pを基盤に、データ分析と組み合わせて戦略を設計することです。
TSRコンサルティングでは、EC・SNS・広告を組み合わせた「Webマーケティング戦略立案の実務ガイド」を用意しています。より具体的に設計したい方は、ぜひ資料をダウンロードしてみてください。
